Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa

[GuðjónR]

Hefur einhver reynslu af þessu batteríi?
Gefa sér 3-6 mánuði til að úrskurða í málum, er það ekki frekar langur tími?
https://kvth.is

[worghal]

önnur kæra?

[oliuntitled]

Þetta virðist vera ósköp standard texti fyrir svona dæmi, getur verið nokkuð viss miðað við fyrirtæki á íslandi að það sé nóg af kvörtunum hjá þeim

[GuðjónR]

önnur kæra?

hahaha nei ... var að skoða síðu neytendasamtakanna og sá að Ormsson er í skammarkróknum.
https://ns.is/2020/11/09/ormsson-og-fer ... tum-lista/

Fór þá að velta fyrir mér tilgangi og skilvirkni þessarar kærunefndar.

[mjolkurdreytill]

Er þetta ekki eins og með aðrar kærunefndir.

Þær eru ekki dómstólar og aðilum ber ekki að hlýta úrskurðum þeirra frekar en þeir kæra sig um.

[GuðjónR]

Er þetta ekki eins og með aðrar kærunefndir.

Þær eru ekki dómstólar og aðilum ber ekki að hlýta úrskurðum þeirra frekar en þeir kæra sig um.

Er þetta þá ekki tilgangslaust batterí?

[mjolkurdreytill]

Er þetta ekki eins og með aðrar kærunefndir.

Þær eru ekki dómstólar og aðilum ber ekki að hlýta úrskurðum þeirra frekar en þeir kæra sig um.

Er þetta þá ekki tilgangslaust batterí?

Það er alveg góð spurning, væntanlega 3-5 nefndarmenn á ágætis launum við að semja óskuldbindandi úrskurði.

Mér finnst endilega eins og það sé til kærunefnd samkeppnismála og finnst endilega eins og ákveðin fyrirtæki hafi kosið að hlýta ekki úrskurðum hennar undanfarin ár (kann að vera að þetta sé kjaftæði).

Löglegt en siðlaust er líklegast besta lýsingin á þessu.

[rapport]

Ég hef tvisvar "kært" til þeirra og það varð til þess að viðkomandi fyrirtæki löguðu strax það sem þau voru að gera.

Eitt skiptið var símafyrirtækið SKO sem breytti gjaldskránni töluvert án þess að tilkynna það rétt til neytenda, líklega, ég fékk það bakfært í sex mánuði en held að fyrst þetta var lagað hjá mér þá fór þetta ekki fyrir nefndina = enginn úrskurður. Mig langaði bara prófa þetta apparat aftur því að SKO var dónalegt í samskiptum.

Fyrra skiptið var það vegna viðgerð á bíl sem tók allt of langan tíma og var langt yfir því sem um hafði verið rætt, umboðið gaf mér 50% aflátt og voru samt dýrari en áætlun og fóru á hausinn áður en málið kláraðist = aftur, enginn úrskurður.

Þessi nefnd hefur gagnast fólki og yfirleitt ef mál fara fyrir dóm þá falla dómarnir í takt við niðurtöðu nefndarinnar, það vita fyrirtækin.

[GuðjónR]

Ég hef tvisvar "kært" til þeirra og það varð til þess að viðkomandi fyrirtæki löguðu strax það sem þau voru að gera.

Eitt skiptið var símafyrirtækið SKO sem breytti gjaldskránni töluvert án þess að tilkynna það rétt til neytenda, líklega, ég fékk það bakfært í sex mánuði en held að fyrst þetta var lagað hjá mér þá fór þetta ekki fyrir nefndina = enginn úrskurður. Mig langaði bara prófa þetta apparat aftur því að SKO var dónalegt í samskiptum.

Fyrra skiptið var það vegna viðgerð á bíl sem tók allt of langan tíma og var langt yfir því sem um hafði verið rætt, umboðið gaf mér 50% aflátt og voru samt dýrari en áætlun og fóru á hausinn áður en málið kláraðist = aftur, enginn úrskurður.

Þessi nefnd hefur gagnast fólki og yfirleitt ef mál fara fyrir dóm þá falla dómarnir í takt við niðurtöðu nefndarinnar, það vita fyrirtækin.

Manstu hvað þessi mál tóku langan tíma?
Er ferlið virkilega 90-180 dagar?

[rapport]

Ég hef tvisvar "kært" til þeirra og það varð til þess að viðkomandi fyrirtæki löguðu strax það sem þau voru að gera.

Eitt skiptið var símafyrirtækið SKO sem breytti gjaldskránni töluvert án þess að tilkynna það rétt til neytenda, líklega, ég fékk það bakfært í sex mánuði en held að fyrst þetta var lagað hjá mér þá fór þetta ekki fyrir nefndina = enginn úrskurður. Mig langaði bara prófa þetta apparat aftur því að SKO var dónalegt í samskiptum.

Fyrra skiptið var það vegna viðgerð á bíl sem tók allt of langan tíma og var langt yfir því sem um hafði verið rætt, umboðið gaf mér 50% aflátt og voru samt dýrari en áætlun og fóru á hausinn áður en málið kláraðist = aftur, enginn úrskurður.

Þessi nefnd hefur gagnast fólki og yfirleitt ef mál fara fyrir dóm þá falla dómarnir í takt við niðurtöðu nefndarinnar, það vita fyrirtækin.

Manstu hvað þessi mál tóku langan tíma?
Er ferlið virkilega 90-180 dagar?

Já, fyrst þarft þú að senda kvörtun, þau meta hana og ef hún meikar sens þá þarf að senda hana áfram til seljanda sem hefur hefur X daga til að svara, svo er svarið skoðað og þér gefið færi á andsvörum og svo aftur seljandi og svo er úrskurður.

Ef nefndin gæti boðað aðilana á staðinn, þá tæki þetta max viku.

[GuðjónR]

Ég hef tvisvar "kært" til þeirra og það varð til þess að viðkomandi fyrirtæki löguðu strax það sem þau voru að gera.

Eitt skiptið var símafyrirtækið SKO sem breytti gjaldskránni töluvert án þess að tilkynna það rétt til neytenda, líklega, ég fékk það bakfært í sex mánuði en held að fyrst þetta var lagað hjá mér þá fór þetta ekki fyrir nefndina = enginn úrskurður. Mig langaði bara prófa þetta apparat aftur því að SKO var dónalegt í samskiptum.

Fyrra skiptið var það vegna viðgerð á bíl sem tók allt of langan tíma og var langt yfir því sem um hafði verið rætt, umboðið gaf mér 50% aflátt og voru samt dýrari en áætlun og fóru á hausinn áður en málið kláraðist = aftur, enginn úrskurður.

Þessi nefnd hefur gagnast fólki og yfirleitt ef mál fara fyrir dóm þá falla dómarnir í takt við niðurtöðu nefndarinnar, það vita fyrirtækin.

Manstu hvað þessi mál tóku langan tíma?
Er ferlið virkilega 90-180 dagar?

Já, fyrst þarft þú að senda kvörtun, þau meta hana og ef hún meikar sens þá þarf að senda hana áfram til seljanda sem hefur hefur X daga til að svara, svo er svarið skoðað og þér gefið færi á andsvörum og svo aftur seljandi og svo er úrskurður.

Ef nefndin gæti boðað aðilana á staðinn, þá tæki þetta max viku.

Er þá ekki fljótlegra að gera svona hluti í gegnum Neytendasamtökin? Eða fara þau þessa leið hvort sem er?

[Bengal]

Ég hef tvisvar "kært" til þeirra og það varð til þess að viðkomandi fyrirtæki löguðu strax það sem þau voru að gera.

Eitt skiptið var símafyrirtækið SKO sem breytti gjaldskránni töluvert án þess að tilkynna það rétt til neytenda, líklega, ég fékk það bakfært í sex mánuði en held að fyrst þetta var lagað hjá mér þá fór þetta ekki fyrir nefndina = enginn úrskurður. Mig langaði bara prófa þetta apparat aftur því að SKO var dónalegt í samskiptum.

Fyrra skiptið var það vegna viðgerð á bíl sem tók allt of langan tíma og var langt yfir því sem um hafði verið rætt, umboðið gaf mér 50% aflátt og voru samt dýrari en áætlun og fóru á hausinn áður en málið kláraðist = aftur, enginn úrskurður.

Þessi nefnd hefur gagnast fólki og yfirleitt ef mál fara fyrir dóm þá falla dómarnir í takt við niðurtöðu nefndarinnar, það vita fyrirtækin.

Manstu hvað þessi mál tóku langan tíma?
Er ferlið virkilega 90-180 dagar?

Já, fyrst þarft þú að senda kvörtun, þau meta hana og ef hún meikar sens þá þarf að senda hana áfram til seljanda sem hefur hefur X daga til að svara, svo er svarið skoðað og þér gefið færi á andsvörum og svo aftur seljandi og svo er úrskurður.

Ef nefndin gæti boðað aðilana á staðinn, þá tæki þetta max viku.

Er þá ekki fljótlegra að gera svona hluti í gegnum Neytendasamtökin? Eða fara þau þessa leið hvort sem er?

Neytendasamtökin fara þessa leið. Ég var sjálfur með ágreiningsmál við seljanda í sumar og eina sem neytasamtökin gátu gert fyrir mig var að benda mér á að senda inn kæru til þessarar nefndar.
Hvatinn fyrir seljandann til að gera rétt við kaupanda átti svo að vera að enginn var búinn að lenda á þessum svarta lista enn sem komið var (þetta var í maí) og enginn vildi verða "fyrstur" til að fara á þennan svarta lista.

Áhugavert að Ormsson sé komið á hann en seinna fyrirtækið kemur mér ekkert á óvart - enda stóð ég í stappi einmitt við þá. Gott að ég eyddi ekki tíma í þetta.

[dISPo]

Ég hef rekið mörg mál fyrir forvera þessarar nefndar. Málsmeðferðin var frekar hefðbundin, niðurstöður þeirrar nefndar voru óbindandi en þó var oftast farið eftir þeim. Hvað varðar þessa nefnd þá hafa seljendur ákveðinn tíma til að tilkynna nefndinni að þeir ætli ekki að hlíta úrskurðinum. Sé það ekki gert innan tímamarka þá er úrskurðurinn aðfararhæfur; hægt er að fara fram á að úrskurðinum verði fylgt með aðstoð sýslumanns.

Það er algengt á Íslandi að málsmeðferðartími stjórnvalda sé þrír til sex mánuðir. Það er ekki rétt að niðurstöður kærunefnda séu oftast nær óbindandi, þótt aðilar geta ávallt farið með mál fyrir dómstóla kjósi þeir svo, en það er nokkuð algengt á sviði neytendaréttar.