Smá Rip-off hjá Tölvutek

[Talmir]

Ég sendi í morgun konuna mína niður í tölvutek til að kaupa netkapal og kælikrem fyrir örgjörva.

Svosem ekkert að segja við því nema að strákurinn lét hana kaupa lang dýrasta kælikremið þeirra : http://www.tolvutek.is/vara/arctic-cool ... i-krem-12g" onclick="window.open(this.href);return false;

Hún vissi ekki annað en að þetta væri eina kremið sem væri selt og keypti það. Eru þeir að notfæra sér vanþekkingu viðskiptavina svona?

(Smá pirr í mér)

[Xovius]

Verður líka að athuga það að mörg af hinum eru mikið minni pakkar og þar af leiðandi er verð á þeim per gramm hærra en á þessu. Það eru bara tvö þarna sem eru ódýrari eftir því sem ég sé.

[Talmir]

En það eru þó tvö sem eru ódýrari.

12g af kremi er overkill nema maður sé að setja saman eitthvað svakalegt, sem þeir ættu þá að spyrja út í áður en þeir taka fram stærstu og bestu pakkninguna sína.

[J1nX]

never send a woman to do a man's job!

[Vaktari]

Held þetta skrifist nú eiginlega bara soldið á þig, hefði jafnvel verslað rétta kremið hefðirðu látið hana nákvæmlega hvað hún ætti að kaupa. Ekki bara kælikrem thats it.
En það er náttúrulega skrítið að það sé ekkert pælt i þvi hvað kremið sé fyrir og tekið bara það dýrasta úr hilluni og látið vv fá.

[Talmir]

Ég er þá hissa að hún hafi ekki komið með 300 metra kefli af netkapli þar sem ég bað hana bara um að kaupa netkapal

[appel]

Ef konan þín myndi senda þig til að kaupa "andlitskrem" (voða vague), hvað ætli þú myndir enda á að kaupa?

En já, verslun að nýta sér vanþekkingu kaupandans.... welcome to capitalism my friend!

[Xovius]

En það eru þó tvö sem eru ódýrari.

12g af kremi er overkill nema maður sé að setja saman eitthvað svakalegt, sem þeir ættu þá að spyrja út í áður en þeir taka fram stærstu og bestu pakkninguna sína.

Jú, svosem rétt. En það er líka alltaf hægt að geyma þetta og eiga. Ég kaupi alltaf frekar meira en ég þarf til að vera viss. Það er ekkert eðlilegra að vísa fólki bara beint á ódýrasta draslið.

Ég er þá hissa að hún hafi ekki komið með 300 metra kefli af netkapli þar sem ég bað hana bara um að kaupa netkapal

Það hefði hins vegar ekki verið starfsmanninum að kenna hefði hann sagst eiga 300metra kefli og hún hefði stokkið beint og keypt það. Þú hlýtur að vera sammála því að neytandinn ber ábyrgð á sínum eigin ákvörðunum. Hefði hann hinsvegar sagt henni að ekkert væri til nema þetta dýrasta kælikrem hefði það verið hrein lygi og auðvitað óheiðarlegt.

[Talmir]

Xovius : Það er svosem rétt að ábyrgðin lyggur að hluta til hjá mér. En pointið með afgreiðslufólki í þessum verslunum er að þau eiga að aðstoða viðskiptavininn. Er það eðlilegt að taka fram dýrasta stykkið (miðað við krónur) og nefna ekki að ódýrara væri til?

[Tiger]

Ég er þá hissa að hún hafi ekki komið með 300 metra kefli af netkapli þar sem ég bað hana bara um að kaupa netkapal

Og hvaða netkapal kom hún með? 24m af CAT6 er dýrast hjá þeim eða7.990kr. Ef hún kom ekki með hann þá er þessi kenning þín ekki að standast.

Finnst þetta vera nokkuð þín mistök, afhverju ekki bara að skrifa niður hvað þig vanntar og láta hana fá á miða....... hún fékk kælikrem og netkapal sem var það sem þú baðst um. Ef hann hefði selt henni ódýrasta og minnsta kremið og þú verið ósáttur við það, þá hefði bara komið póstur um það. Það er kúnnans að biðja um það sem hann vill eða leita ráða og spyrja hvað henntar sem ég efa að hún hafi gert.

[tlord]

þetta er frekar dæmigerð hegðun sölumanna.

[Talmir]

Tiger : Hún vissi að kaplar koma í mismunandi stærðum (enda er það common-knowledge). Þeir buðu henni einhvern svaka kapal áður en hún valdi 3m kapalinn, svo það var næstum þannig.

[Xovius]

Xovius : Það er svosem rétt að ábyrgðin lyggur að hluta til hjá mér. En pointið með afgreiðslufólki í þessum verslunum er að þau eiga að aðstoða viðskiptavininn. Er það eðlilegt að taka fram dýrasta stykkið (miðað við krónur) og nefna ekki að ódýrara væri til?

Ef hún bað bara um eitthvað kælikrem og spurði ekkert frekar þá finnst mér þetta alveg eðlilegt, hennar að spyrja út í vöruna sem hún ætlar að kaupa.
En annars er ég ekkert alfarið á móti þér í þessu, skil alveg að þetta sé pirrandi en hinn kosturinn er ekkert mikið betri. Að fá bara ódýrasta draslið.

Svo verðurðu auðvitað að átta þig á því að markmið tölvubúða er að skapa sér tekjur, auðvitað vilja þeir reyna að selja góðu vörurnar sínar, það er ekkert óeðlilegt við það!

[Talmir]

Xovius : Þvert á móti hefði ég verið sáttari við það (í mínu tilfelli) að fá ódýrasta en það dýrasta

Auðvitað átta ég mig á því að tölvubúðir reyna að skapa sér tekjur. En þeir græða meira á ánægðum repeat-customers en einum fúlum sem verslar bara einu sinni hjá þeim. Góð þjónusta borgar sig.

[Xovius]

Xovius : Þvert á móti hefði ég verið sáttari við það (í mínu tilfelli) að fá ódýrasta en það dýrasta

Auðvitað átta ég mig á því að tölvubúðir reyna að skapa sér tekjur. En þeir græða meira á ánægðum repeat-customers en einum fúlum sem verslar bara einu sinni hjá þeim. Góð þjónusta borgar sig.

Jæja, það er kannski bara munurinn á skoðunum okkar. Ég vil gæði frekar en drasl...

[Talmir]

Xovius : Þvert á móti hefði ég verið sáttari við það (í mínu tilfelli) að fá ódýrasta en það dýrasta

Auðvitað átta ég mig á því að tölvubúðir reyna að skapa sér tekjur. En þeir græða meira á ánægðum repeat-customers en einum fúlum sem verslar bara einu sinni hjá þeim. Góð þjónusta borgar sig.

Jæja, það er kannski bara munurinn á skoðunum okkar. Ég vil gæði frekar en drasl...

Jamm, gæði eru góð. En meira magn af gæðum (í grömmum) þarf ekki að vera "betra". Það hefði mögulega verið eðlilegra að benda á þetta http://www.tolvutek.is/vara/arctic-cool ... i-krem-35g" onclick="window.open(this.href);return false; < Minna magn (nóg fyrir eðlileg brúk), minna verð, en sömu gæði.

[Klemmi]

Þetta er alveg fáránlegt... ég er hjartanlega sammála OP um að það eigi ekki að hugsa viðskiptavini sem einnota.

Að mínu mati á sölumaður alltaf, ef það virðist vera að viðskiptavinurinn viti ekki eftir hverju hann er að leita, að bjóða honum mismunandi möguleika og útskýra muninn.

[Tbot]

Látið ekki svona, sölumaðurinn gæti hafa tekið smá feil á kælikremi fyrir örgjörva og ástarleiki.......(gæti hafa verið að hugsa um síðustu nótt hjá sér/mikil hitamyndun í lófanum)

Þess vegna var honum umhugsað um kúnnan, nóg magn í góðum gæðum.

[Stuffz]

Glæpur aldarinnar

ég keypti einu sinni eitthverja eSATA hýsingu hjá þeim fyrir 2 diska sem ég áleit að væri sennilega sýnisvara því var á 10% afslætti, allavegana tek þetta með mér heim um jólin (fyrir 2 árum) annar diskurinn hætti að virka stuttu eftir og þega ég kom til baka og fór að skoða þetta þá var borðið í græjunni bólgið og sveitt, græjan ónýt og annar diskurinn líka, nennti ekki að gera mál úr þessu held það sé engin ábyrgð á svona afsláttardóti, í staðinn var þetta bara notað sem góð áminning um að kaupa ekki notaðar, afsláttar tölvugræjur, síðast þegar ég fékk góða áminningu var fyrir yfir 10 árum þegar ég keypti notaða, afsláttar vefmyndavél í BT, hún virkaði ekki og ég gat ekki skilað henni, engin ábyrgð sögðu þeir.

náttúrulega hefði maður átt að hætta í viðskiptum við þá en svo keypti ég 6 diska leikjapakka hjá þeim sem virkuðu bara 3 af þessum 6 diskum, nokkuð viss um að þetta var framleiðslugalli, BT keypt eitthvað ódýrt afsláttar drasl og reyna að pranga þessu inn á kúnnana, allavegana sölumaðurinn var með stæla man ég hann spurði fyrst hvort ég vildi fá annan 6 diska pakka eða endurgreitt, ég hafði ekki áhuga á að fá annan pakka með biluðum diskum svo ég sagði endurgreitt, þá sagði hann að það væri ekki hægt og bað mig að standa hjá kössunum á meðan hann þyrfti að skreppa og skoða nánar diskana eða eitthvað, svo liðu 20 mínútur og ég sá að hann hafði beðið mann að bíða beint fyrir framan eftirlits myndavél, náttúrulega fíflið hélt að maður væri að stunda þetta eða eitthvað að kaupa diska og skila þeim, þetta var þegar geisladiska afritun var ný og engin afritunarlásar á diskum, allavegana eftir 20 mínútur sáu þeir að ég var ekkert að fara svo ég stóðst litla hálfvitaprófið þeirra og gaurinn kemur aftur og segir að þeir hafi litið á diskana en ég spurði hann nóg útí niðurstöðurnar til að vita að það var kjaftæði, hafa ekki einusinni nennt að líta á diskana allavegana ég fékk annan kassa með 6 diskum Veiii sem reyndust svo sumir vera bilaðir í þeim pakka líka eins og mig hafði grunað, en auðvitað vegna fyrri reynslu af BT þá hafði ég haft vit á að taka backup af þeim 3 (af 6) diskum sem virkuðu í pakkanum og var svo "heppinn" að þeir 2 (af 6) diskum sem voru bilaðir í seinni pakkanum voru diskar sem ég hafði backup af úr fyrri pakkanum svo já BT var að selja gallað rusl party af leikjum en ég allavegana tókst að spara mér fleiri ferðir með smá fyrirhyggju

ftr, til að forðast nokkurn mögulegan misskilning þá er ég enganveginn að líkja TölvuTEK við BT, ég hef ekki keypt í BT í 10 ár en er enn að kaupa hjá TEK.

og já mér fannst gaman að deila þessu

[Pandemic]

Glæpur aldarinnar

ég keypti einu sinni eitthverja eSATA hýsingu hjá þeim fyrir 2 diska sem ég áleit að væri sennilega sýnisvara því var á 10% afslætti, allavegana tek þetta með mér heim um jólin (fyrir 2 árum) annar diskurinn hætti að virka stuttu eftir og þega ég kom til baka og fór að skoða þetta þá var borðið í græjunni bólgið og sveitt, græjan ónýt og annar diskurinn líka, nennti ekki að gera mál úr þessu held það sé engin ábyrgð á svona afsláttardóti, í staðinn var þetta bara notað sem góð áminning um að kaupa ekki notaðar, afsláttar tölvugræjur, síðast þegar ég fékk góða áminningu var fyrir yfir 10 árum þegar ég keypti notaða, afsláttar vefmyndavél í BT, hún virkaði ekki og ég gat ekki skilað henni, engin ábyrgð sögðu þeir.

Það er 2 ára ábyrgð á öllum vörum alveg sama hvort um sýningargrip sé að ræða.

[Kristján]

er það alveg út úr heiminum að fara bara með kremið til baka og skila því eða skipta. er þetta svona hræðilegt

hvað veit sölumaðurinn hvað "ÞÚ" vilt og vilt ekki þegar þú sendir konuna þína til að kaupa eitthvað sem þú hefðir átt að gera

óþarfa væl yfir einhverju svona litlum hlut

[zedro]

Ef að þú sendir einhvern að versla fyrir þína hönd þá skaltu skrifa niður á blað nákvæmlega hvað þú vilt fá.
Annars verður þú að gjöra svo vel og bíta í súra eplið. Það er ekki sölumanni að vita hvað þú vildir fá.

Hvort viltu fá gæða vöru og nóg af henni eða lélega vöru ekki í nægu upplagi?

Sölumaður getur td. miðað við hvaða vara hefur verið vinsæl og selt eftir því þegar einstaklingur er sendur til að kaupa
"kælikrem" og veit ekkert umfram það...

Einnig miðað við að klukkan var um þrjú þegar þú sendir þetta hefur verið nægur tími til að sendlast niðrí Tek og skipta
vörunni út fyrir vöruna sem þú vildir fá.

Einnig vitum við ekkert hvaða samtal fór fram á milli konunar og sölumanns þannig það er eitt stórt spurningarmerki.

Enjá enga vorkunn frá mér ef þú getur ekki verið nákvæmur um hvað átti að kaupa.

[Hvati]

Án þess að vita hvaða sölumann um ræðir þá býst ég við um að hann hafi verið að hugsa út frá verð/magn sem og gæði, enda eru þessi Silver 5 að fara að leiða tölvuert betur en þessi ódýrari keramík sem dæmi.
Það ætti að vera lítið mál að koma að skipta þessu út fyrir minni túbu ef áhugi er fyrir því, ég myndi þá taka þessa: http://www.tolvutek.is/vara/arctic-cool ... i-krem-35g" onclick="window.open(this.href);return false;
Annars veit ég það að standardinn hjá okkur sölumönnum er ekki að selja allt það dýrasta heldur finna það sem hentar best fyrir kúnnan að hverju sinni, það er líka það eina sem meikar eitthvað sense enda þarf amma gamla enga ofur leikjavél

[Dúlli]

Án þess að vita hvaða sölumann um ræðir þá býst ég við um að hann hafi verið að hugsa út frá verð/magn sem og gæði, enda eru þessi Silver 5 að fara að leiða tölvuert betur en þessi ódýrari keramík sem dæmi.
Það ætti að vera lítið mál að koma að skipta þessu út fyrir minni túbu ef áhugi er fyrir því, ég myndi þá taka þessa: http://www.tolvutek.is/vara/arctic-cool ... i-krem-35g" onclick="window.open(this.href);return false;
Annars veit ég það að standardinn hjá okkur sölumönnum er ekki að selja allt það dýrasta heldur finna það sem hentar best fyrir kúnnan að hverju sinni, það er líka það eina sem meikar eitthvað sense enda þarf amma gamla enga ofur leikjavél

hahahahha verð að hlægja við þessu. Seinast þegar ég verslaði við ykkur sem var í desember ætlaði að kaupa 2x hluti en starfsmaður hjá ykkur var alltaf að bjóða mér hitt og þetta þótt ég var búin að segja að ég vill þess 2x hluti og ekkert annað, að ég væri með allt en hann hélt samt að reyna að troða hlutum upp í mig.

Skil það sem OP er að segja hef lent í því í flest öllum tölvuverslunum hér á landi að það er verið að troða hluti upp á mann eins ég mann eftir öðru atviki þegar ég ætlaði að versla harðan disk og það var hjá @tt og ætlaði að fá 1Tb disk sem kostaði á þeim tíma 8-9 þúsund krónur nýr út í búð (Gömlu góðu tímarnir) en hann var að reyna að selja mér 2Tb disk sem var á 19 þúsund krónur og ég sagði marg oft nei ég vill aðeins þennan 1Tb disk get því miður ekki fengið 2Tb disk en hann hélt áfram að tala og þrýsta á mig um að kaupa hann að ég endaði með því að labba út.

[GuðjónR]

Seinast þegar ég verslaði við ykkur sem var í desember ætlaði að kaupa 2x hluti en starfsmaður hjá ykkur var alltaf að bjóða mér hitt og þetta þótt ég var búin að segja að ég vill þess 2x hluti og ekkert annað, að ég væri með allt en hann hélt samt að reyna að troða hlutum upp í mig.

Þetta er bara góður sölumaður, ef ég væri með verslun þá myndi ég vilja hafa svona metnaðarfullan sölumann.