Helpdesk hugbúnaður

Allt utan efnis
Svara
Skjámynd

Höfundur
rapport
Kóngur
Póstar: 5917
Skráði sig: Mán 27. Apr 2009 13:07
Staðsetning: Reykjavík
Staða: Ótengdur

Helpdesk hugbúnaður

Póstur af rapport »

Sælir

Er að leita að sniðugum og helst nokkuð yfirgripsmiklum helpdesk hugbúnaði, hvað er best og flottast í dag?

Zendesk?

Jira?

E-h annað?
Skjámynd

Höfundur
rapport
Kóngur
Póstar: 5917
Skráði sig: Mán 27. Apr 2009 13:07
Staðsetning: Reykjavík
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af rapport »

p.s. er einhver að nota gotomanage.com ?

Er að prófa það bara á tækin sem tengjast routernum mínum = er bara suprised... þetta helvíti er nice...
Skjámynd

MatroX
Besserwisser
Póstar: 3496
Skráði sig: Mið 17. Feb 2010 12:58
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af MatroX »

ég oftast notast við zendesk þegar ég hef þurft að hafa helpdesk. þannig að ég mæli með því allaveg er ég sáttur
Intel i7 8700k | Corsair H100i | ASROCK z370 PRO4m | Ripjaws 4x8gb 3200mhz | Palit RTX 3080 GAME ROCK | Corsair 350d | 1x 1tb CARDEA ZERO | 2tb SSD| Antec HCP 1200w | 1x 27" PHILIPS 274E5QHS | 1x ASUS 27" 4k ultrawide | Corsair M95 Mús | Corsair K95 RGB MX Red Lyklaborð |
Skjámynd

Höfundur
rapport
Kóngur
Póstar: 5917
Skráði sig: Mán 27. Apr 2009 13:07
Staðsetning: Reykjavík
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af rapport »

Tengdir þú eitthvað við það?

Sbr. GoToManage widgetið?

Það væri algjör snilld að geta tengt þetta tvennt farsællega saman upp á network discovery og allt inventory...
Skjámynd

MatroX
Besserwisser
Póstar: 3496
Skráði sig: Mið 17. Feb 2010 12:58
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af MatroX »

rapport skrifaði:Tengdir þú eitthvað við það?

Sbr. GoToManage widgetið?

Það væri algjör snilld að geta tengt þetta tvennt farsællega saman upp á network discovery og allt inventory...
er ekki viss með GoToMange en þegar þú kaupir service hjá þeim fylgir forritið með og líka forrit fyrir android/iphone og ipad. allavega í dílnum sem Robert fékk fyrir okkur
Intel i7 8700k | Corsair H100i | ASROCK z370 PRO4m | Ripjaws 4x8gb 3200mhz | Palit RTX 3080 GAME ROCK | Corsair 350d | 1x 1tb CARDEA ZERO | 2tb SSD| Antec HCP 1200w | 1x 27" PHILIPS 274E5QHS | 1x ASUS 27" 4k ultrawide | Corsair M95 Mús | Corsair K95 RGB MX Red Lyklaborð |
Skjámynd

Höfundur
rapport
Kóngur
Póstar: 5917
Skráði sig: Mán 27. Apr 2009 13:07
Staðsetning: Reykjavík
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af rapport »

MatroX skrifaði:
rapport skrifaði:Tengdir þú eitthvað við það?

Sbr. GoToManage widgetið?

Það væri algjör snilld að geta tengt þetta tvennt farsællega saman upp á network discovery og allt inventory...
er ekki viss með GoToMange en þegar þú kaupir service hjá þeim fylgir forritið með og líka forrit fyrir android/iphone og ipad. allavega í dílnum sem Robert fékk fyrir okkur

"Fylgir forritið"... eru þið s.s. með zendesk hýst innanhúss?

Þessi tenging við android, hvernig er hún að virka, er þetta einhvers viði þegar fólk er að vinna á vettvangi en ekki fyrir framan tölvu?

Langar helst bara að fá að kíkja á þig og sjá þetta virka...

Þyrfti að rulla á milli nokkura þjónustuvera og sjá hvernig þau eru að fúnkera...
Skjámynd

MatroX
Besserwisser
Póstar: 3496
Skráði sig: Mið 17. Feb 2010 12:58
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af MatroX »

rapport skrifaði:
MatroX skrifaði:
rapport skrifaði:Tengdir þú eitthvað við það?

Sbr. GoToManage widgetið?

Það væri algjör snilld að geta tengt þetta tvennt farsællega saman upp á network discovery og allt inventory...
er ekki viss með GoToMange en þegar þú kaupir service hjá þeim fylgir forritið með og líka forrit fyrir android/iphone og ipad. allavega í dílnum sem Robert fékk fyrir okkur

"Fylgir forritið"... eru þið s.s. með zendesk hýst innanhúss?

Þessi tenging við android, hvernig er hún að virka, er þetta einhvers viði þegar fólk er að vinna á vettvangi en ekki fyrir framan tölvu?

Langar helst bara að fá að kíkja á þig og sjá þetta virka...

Þyrfti að rulla á milli nokkura þjónustuvera og sjá hvernig þau eru að fúnkera...
Sæll. jamm forritið fylgir.

en ég er ekkert inn í supporti lengur þannig að það er lítið sem ég get sýnt þér. ég sé bara um serverana og vinnslu í heimasíðum.

en þú getur fengið frítt trial á síðunni. spurning hvort þú gætir ekki prufað þetta.

ég hef aldrei prófað android búnaðinn en appið fyrir iphoneinn var flott en það var í beta þegar ég var með það og ég hef ekkert prufað það síðan.

ég talaði við gaddy og hann var að tala um að þeir væru að prufa núna ticket systemið sem fylgir whmmcs og nota svo live chat hugbúnað sem ég man ekki alveg hvað heitir. skal spurja hann þegar hann kemur online á msn,
Intel i7 8700k | Corsair H100i | ASROCK z370 PRO4m | Ripjaws 4x8gb 3200mhz | Palit RTX 3080 GAME ROCK | Corsair 350d | 1x 1tb CARDEA ZERO | 2tb SSD| Antec HCP 1200w | 1x 27" PHILIPS 274E5QHS | 1x ASUS 27" 4k ultrawide | Corsair M95 Mús | Corsair K95 RGB MX Red Lyklaborð |

nonesenze
</Snillingur>
Póstar: 1064
Skráði sig: Fim 10. Des 2009 17:06
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af nonesenze »

prufaðu pocketcloud
Asus Maximus Xiii hero (WiFi)- Intel i5 11900K - Corsair Vengeance RGB PRO 4x8GB 3600MHz CL18 - Asus Strix 2080 - Samsung 1TB 980 PRO - samsung 500gb 970 evo plus - WD 12TB - Corsair RM750x - Corsair H150i pro - Corsair 678C Corsair virtuoso - Asus 27" - Corsair k95 platinum - Corsair Harpoon RGB - Lenovo G27Q-20 165hz 1440p
Skjámynd

MatroX
Besserwisser
Póstar: 3496
Skráði sig: Mið 17. Feb 2010 12:58
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af MatroX »

nonesenze skrifaði:prufaðu pocketcloud
þetta er ekki alveg Það sem hann er að leita af hehe.

google-aðu zendesk þá sérðu hvað hann er að leita af
Intel i7 8700k | Corsair H100i | ASROCK z370 PRO4m | Ripjaws 4x8gb 3200mhz | Palit RTX 3080 GAME ROCK | Corsair 350d | 1x 1tb CARDEA ZERO | 2tb SSD| Antec HCP 1200w | 1x 27" PHILIPS 274E5QHS | 1x ASUS 27" 4k ultrawide | Corsair M95 Mús | Corsair K95 RGB MX Red Lyklaborð |
Skjámynd

Höfundur
rapport
Kóngur
Póstar: 5917
Skráði sig: Mán 27. Apr 2009 13:07
Staðsetning: Reykjavík
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af rapport »

Ég er kominn með trial og við erum að prófa þetta, líka með gotomanage.com viðbótina.

Chatið er líklega Campfire og virðist vera stórsniðugt tól.

gaddy who?
Skjámynd

MatroX
Besserwisser
Póstar: 3496
Skráði sig: Mið 17. Feb 2010 12:58
Staða: Ótengdur

Re: Helpdesk hugbúnaður

Póstur af MatroX »

rapport skrifaði:Ég er kominn með trial og við erum að prófa þetta, líka með gotomanage.com viðbótina.

Chatið er líklega Campfire og virðist vera stórsniðugt tól.

gaddy who?
Robert Gaddy er félagiminn sem sér um servera úti og Gaddy er pabbi hans hehe. hann sér um technical support
Intel i7 8700k | Corsair H100i | ASROCK z370 PRO4m | Ripjaws 4x8gb 3200mhz | Palit RTX 3080 GAME ROCK | Corsair 350d | 1x 1tb CARDEA ZERO | 2tb SSD| Antec HCP 1200w | 1x 27" PHILIPS 274E5QHS | 1x ASUS 27" 4k ultrawide | Corsair M95 Mús | Corsair K95 RGB MX Red Lyklaborð |
Svara