ADSL afgreiðslutími hjá Vodafone

[Helfari]

Við vorum að kaupa íbúð og ákváðum að nýta tækifærið og skipta frá Símanum til Vodafone með internet og sjónvarp. Afgreiðslutíminn sem mér var gefinn í upphafi var 10 virkir dagar að fá internet í íbúðina, en nú erum við búin að bíða og ég hringdi á áðan. Nú var mér sagt að þetta gæti tekið 18 - 20 virka daga ?

Hafið þið þurft að bíða svona lengi eftir neti í íbúð eða er þjónustustigið komið niður á nýtt plan hjá Vodafone?

[Sallarólegur]

Er þetta ný íbúð? Er Míla búin að tengja íbúðina? Þarf að fá símvirkja á staðinn? Er þetta ADSL en ekki Ljósnet?

[Helfari]

Nei þetta er ekki ný íbúð byggt 2002, og já ég sótti um ljósnet. Eykur það biðtímann að fá ljósnet ?

[Plushy]

Nei þetta er ekki ný íbúð byggt 2002, og já ég sótti um ljósnet. Eykur það biðtímann að fá ljósnet ?

Ætti ekki að gera það.

[Sallarólegur]

ADSL tekur 5-10 virka daga, ljósnet tekur 15-20 virka daga.

Ef þú tengir þetta sjálfur geturðu fengið þetta fyrr, ástæðan fyrir því að VDSL tekur lengri tíma er sá að það þarf að koma tæknimaður og setja upp splitter við inntak.
Þú getur sett þennan splitter upp sjálfur ef þú treystir þér í það.

[Helfari]

Hvernig er það réttlætanlegt að láta viðskiptavini bíða svona lengi, 15 - 20 virka daga eftir því að fá mann til að setja upp splitter.

Mér finnst í lagi að láta viðskiptavini bíða í 5 virka daga sem þýðir að maður myndi fá þetta í vikunni eftir að maður pantar en að bíða í allt að mánuð er full mikið af hinu góða

[tdog]

Réttlætanlegt? Kannski vegna þess að það eru fleiri í sömu hugleiðingum og þú.

Svo fyrir utan það þá er þetta smá batterí að fá svona í gegn, beiðnin þarf að fara í gegnum nokkra aðila, söludeild, línudeild, það þarf mögulega að breyta einhverjum tengingum í símstöð ... en það ætti ekki að taka meira en 5 daga.

[Sallarólegur]

Hvernig er það réttlætanlegt að láta viðskiptavini bíða svona lengi, 15 - 20 virka daga eftir því að fá mann til að setja upp splitter.

Mér finnst í lagi að láta viðskiptavini bíða í 5 virka daga sem þýðir að maður myndi fá þetta í vikunni eftir að maður pantar en að bíða í allt að mánuð er full mikið af hinu góða

Réttlætanlegt? Kannski vegna þess að það eru fleiri í sömu hugleiðingum og þú.

Spot on.
Ég spurðist fyrir um þetta um daginn, það eru að meðaltali 50-150 manns á biðlista eftir VDSL hjá Vodafone, þeir eru ekki með svona langan biðtíma upp á djókið. Lang flestir eru að bíða eftir uppfærslu úr ADSL í VDSL, en það þarf alltaf að koma maður á staðinn.

[hkr]

Er ekki ljósnetið hjá Vodafone tekið í gegnum kerfið hjá Símanum?

[AntiTrust]

Er ekki ljósnetið hjá Vodafone tekið í gegnum kerfið hjá Símanum?

Jú og nei, fer í raun eftir því hvar þú ert á landinu.

Athugið samt að uppgefinn tími er oftast nær bara til öryggis, í meirihluta tilfella er upptengingu lokið fyrr. Splitterinn er samt oftast óþarfi ef það er enginn heimasími á staðnum.

[lukkuláki]

Hvernig er það réttlætanlegt að láta viðskiptavini bíða svona lengi, 15 - 20 virka daga eftir því að fá mann til að setja upp splitter.
Mér finnst í lagi að láta viðskiptavini bíða í 5 virka daga sem þýðir að maður myndi fá þetta í vikunni eftir að maður pantar en að bíða í allt að mánuð er full mikið af hinu góða

Skilst að sambærileg beiðni taki nokkra mánuði í Danmörku.

[krissi24]

Þegar ég pantaði ljósnet þegar ég flutti í febrúar seinastliðnum þá þurfti ég að flytja ADSL þjónustuleiðina með mér, Var reyndar þegar í viðskiptum við Vodafone en þeir gátu ekki breytt þjónustuleiðinni yfir í VDSL þegar ég sótti um flutning á fastlínuþjónustu í annað husnæði... Samt sem áður beið ég í sirka viku einungis , Hann sem afgreiddi umsóknina sagði þó að filterinn mætti alveg vera við símdós eins og hefðbundin smásía en ég vissi svosem að þetta ætti að vera tengt í inntak og tengdi það svoleiðis stuttu eftir...

[Plushy]

Þegar ég pantaði ljósnet þegar ég flutti í febrúar seinastliðnum þá þurfti ég að flytja ADSL þjónustuleiðina með mér, Var reyndar þegar í viðskiptum við Vodafone en þeir gátu ekki breytt þjónustuleiðinni yfir í VDSL þegar ég sótti um flutning á fastlínuþjónustu í annað husnæði... Samt sem áður beið ég í sirka viku einungis , Hann sem afgreiddi umsóknina sagði þó að filterinn mætti alveg vera við símdós eins og hefðbundin smásía en ég vissi svosem að þetta ætti að vera tengt í inntak og tengdi það svoleiðis stuttu eftir...

Ef það er bara 1 tengill í húsinu geturðu látið splitterinn bara þar og málið er dautt. Ef ekki er oftast sniðugra að tengja splitterinn á inntakið.

[krissi24]

Þegar ég pantaði ljósnet þegar ég flutti í febrúar seinastliðnum þá þurfti ég að flytja ADSL þjónustuleiðina með mér, Var reyndar þegar í viðskiptum við Vodafone en þeir gátu ekki breytt þjónustuleiðinni yfir í VDSL þegar ég sótti um flutning á fastlínuþjónustu í annað husnæði... Samt sem áður beið ég í sirka viku einungis , Hann sem afgreiddi umsóknina sagði þó að filterinn mætti alveg vera við símdós eins og hefðbundin smásía en ég vissi svosem að þetta ætti að vera tengt í inntak og tengdi það svoleiðis stuttu eftir...

Ef það er bara 1 tengill í húsinu geturðu látið splitterinn bara þar og málið er dautt. Ef ekki er oftast sniðugra að tengja splitterinn á inntakið.

Já Viðkomandi talaði einmitt um að ef það væru fleiri símtenglar þá væri sniðugara að hafa þetta í inntaki, Ég tengdi þetta samt sem áður í inntak stuttu eftir og er svo með 2faldan modulartengil